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探究护理心理学在门诊护理管理中的应用效果

 2020-09-16  来源:发表网 
摘要:目的:探究护理心理学在门诊护理管理中的应用效果,为门诊治疗提供保障。方法在该院资料库中随机挑选152例患者作为研究对象,随机分为对照组与观察组,每组76例。对于对照组患者实行常规护理管理,对于观察组患者应用护理心理学进行护理管理。对护理人员的护理工作进行评分,并向患者发放调查问卷,统计分析患者对于护理人员护理工作的满意度.结果对于对照组患者的护理结果的评分,护理质量得分为(86.25士2.35)分,成绩为良好。对于观察组患者的护理结果的评分,护理质量得分为(93.46士3.22)分,成绩为优秀。

  郑安琦

  柳州市人民医院 广西柳州 545006

  摘要:目的:探究护理心理学在门诊护理管理中的应用效果,为门诊治疗提供保障。方法在该院资料库中随机挑选152例患者作为研究对象,随机分为对照组与观察组,每组76例。对于对照组患者实行常规护理管理,对于观察组患者应用护理心理学进行护理管理。对护理人员的护理工作进行评分,并向患者发放调查问卷,统计分析患者对于护理人员护理工作的满意度.结果对于对照组患者的护理结果的评分,护理质量得分为(86.25士2.35)分,成绩为良好。对于观察组患者的护理结果的评分,护理质量得分为(93.46士3.22)分,成绩为优秀。对两组护理质量得分的平均值检验差异有统计学意义(t=2.478,P=0.01),两组数据可以看出,观察组的护理人员得分平均水平明显高于对照组。在考察结束后对护理人员护理质量的满意度调查结果如下:在对照组的76例中,非常满意的占25.00%,患者基本满意的占46.05%,不满意的占28.95%,满意度为71.05%。在观察组的76例中,非常满意的占31.58%,墓本满意的占59.21%,不满意的占9.21%,满意度为90.79%。两组满意度数据的统计结果差异有统计学意义(X2=2.669, P=0.01)。由结果可以看出,观察组护理人员的满意度明显高于对照组。结论护理心理学对于提高护理效果,提升患者满意度具有良好的效果,值得在临床推广。

  关键词:护理心理学;门诊;护理管理

  1.资料与方法

  1.1一般资料

  在该院的资料库中随机选取152例患者作为研究对象,使用电脑软件将其进行随机分组,分别为对照组与观察组,每组76例。对于对照组患者,平均年龄为(34.3士3.2)岁,对于观察组患者,平均年龄为(35.2 士26)岁,经统计,两组患者在年龄、性别、身体状况等方面差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性,可以作为研究对象。

  1.2方法

  1.2.1对照组

  对于对照组护理人员的护理工作,实行常规的护理管理,例如定期对护理人员的工作情况进行考核,并召开会议向护理人员反馈近期的工作情况等。

  1.2.2观察组

  对于观察组的护理人员,在对照组护理人员的基础上,应用护理心理学对其护理工作进行护理管理,具体的做法如下:①在日常的工作中护理人员要增强自身的荣誉感和使命感.加强自身的职业意识,保持良好的心态。护理人员在日常的下作中要注意培养自己爱岗敬业的品质,在平时不断加强自己的学习,熟练掌握自己的工作内容,这样有利于增强自己在工作中的信心,在与患者进行交流时能够更加自信,不仅提升了自己的业务水平,也提高了患者的满意度。②注重护理人员自信心的树立。在日常的工作中,由于护理人员工作的特殊性,往往很难充分地调动起他们工作的积极性,因此,要建立适当的激励机制。管理人员要根据各个护理人员自身的特点,结合时间、具体的情况等因素,利用物质、精神、信息等对护理人员进行激励,不断调动他们的工作积极性,帮助他们逐渐建立自信心。在日常的工作中要注意尊重护理人员,不仅要尊重他们个人,还要尊重他们的工作,要根据他们的需要制定鼓励措施,对于在工作中出现的不足之处要采取适当的方法指出,对于他们的优点以及取得的成绩,要适时、适当地提出表扬,制定切实可行的护理质量标准,对护理人员的护理工作进行评价总结。③指导护理人员进行合理的心理宣泄。在工作的过程中应当指导护理人员进行适当的自我减压,以便于护理人员以良好的状态面对患者,护理人员要提高自我放松的意识,在护理人员过度紧张的情况下,或者不被理解的情况下.建立合理的目标,在对待学习、职位、职称以及自己人生的大目标时,应该注重奋斗的过程,看淡最后的结果,保持一种良好的心态。当自己情绪出项问题时,应当采取适当的措施调节自己的情绪,进行有效的自我疏导、自我减压。④护理人员要注意培养自己的兴趣爱好。兴趣爱好是调节人心理状态的良好工具.丰富多彩的业余生活能够有效地帮助护理人员排解心理上的压力,管理人员应当努力创造条件为护理人员提供良好的工作环境,通过组织各项业余活动培养护理人员的兴趣爱好,比如读书、唱歌、旅游等,利用兴趣爱好的作用帮助护理人员释放在工作中的压力,保持护理人员的身心健康。

  1.3评价指标

  在考察结束后,对护理人员的工作质量进行评分,分为4个等级当评分大于,0分时,为优秀;当评分在80-90分之间的为良好,在60-80分之间的为及格:评分低于60分的为不及格。同时,对患者分发调查问卷,统计分析患者对干护理质量的满意程度,综合分析护理心理学在门诊护理管理中的应用效果。

  1.4统计方法在护理结束后

  将所收集到的数据应用SFSS21.0进行处理,计数资料以百分率表示,计量资料以(X士S)表示,进行护检验和t检验,p<0.05为差异有统计学意义。

  2.结果

  2.1护理人员工作质量评分

  在考察结束后,对护理人员的工作质量进行评分,结果如下:对于对照组患者的护理结果的评分,护理质量得分为(86.25士2.35)分,成绩为良好。对于观察组患者的护理结果的评分,护理质量得分为(93.46士3.22)分.成绩为优秀。对两组护理质量得分的平均值检验差异有统月学意义(T=2.478,P=0.01),观察组的护理人员得分平均水平明显高于对照组。

  2.2患者满意度调查

  结果在考察结束后对护理人员护理质量的满意度调查结果如下:在对照组的76例中,非常满意的有19例(25.00%),患者基本满意的有35人(46.05%),不满意的有22例(28.95%),满意度为71.05%。在观察组的76例中,非常满意的有24例(31.58%),基本满意的有45例(59.21%),不满意的有7例〔9.21%).满意度为90.79%。两组满意度数据的统计结果差异有统计学意义(X2=2.669,P=0.01).观察组护理人员的满意度明显高于对照组。

  3.讨论

  在门诊护理的过程中,护理质量的好坏直接关系到医院的声誉的好坏,因此,门诊护理工作就显得极为重要闻。由于门诊护理工作的特殊性,护理人员每天要完成极为繁琐、平凡的护理工作,同时还要与患者、家属等形形色色的人接触、打交道,接触不同的人面临着一系列的问题,每个患者或者患者家属的性格不同,接受教育的程度也不相同,在对患者进行时,患者的接受程度也不同.这就要求护理人员要有足够的耐心,同时也要求护理管理人员及时发现护理人员的心理问题,并采取相应的解决措施。通过研究发现,在门诊护理过程中应用护理心理学进行护理管理,护理质量观察组明显高于对照组,而且从患者的满意度调查结果来看,患者对于观察组护理人员的护理质量满意度明显高于对照组,说明在门诊护理过程中应用护理心理学有利于提高护理质量,值得在临床进行推广。

  参考文献:

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  [4]周慧明试论护理心理学在临床护理中的应用[J].社区医学杂志,2017,4(9)74-75.


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